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| 民生银行支付帮助 |
民生银行网上支付简介：
中国民生银行网上银行网上支付系统是客户在商户网站购物，通过民生银行网上银行系统实现从客户帐户到商户帐户的款项转帐的过程。
民生银行网上支付适用于企业和个人，主要功能有个人网上支付、企业网上支付以及个人网上支付流水查询、企业网上支付流水查询等。
如何网上购物付款
成为民生银行网上银行客户
进入商户网站进行采购，选择民生银行作为支付方式
商户根据订单送货
一、
民生银行网上支付功能使用条件：
民生卡支付：
只要拥有民生卡，进行网上注册后即可凭卡号、查询密码登录民生网个人银行普通版，享用民生网的部分服务（包括在线支付）。
网银支付：
凡是拥有民生卡或活期一本通的客户，本人携带有效身份证件和卡折原件到民生银行任一网点柜台办理签约手续，填写网银开户申请书，签署网银服务协议书，领取网银证书，生成网银登录密码，客户就可以用客户号、网银登录密码进入民生网个人银行专业版，享用民生网的全部服务。
二、个人网上银行支付帮助
1、
客户的个人证书损坏该如何处理？
如果发生证书失密或损坏，请携带有效的身份证件到开户行办理注销和重新申领手续。
2、
为什么启动CFCA证书软件后找不到证书？
有可能是以下原因：没有成功配置下载证书；或下载时将证书放在其他目录下；或证书文件被删除、丢失、损坏。
解决办法：按照手册指导重新配置参数并下载证书；或启动CFCA证书软件后点"浏览"按钮，找到证书文件；或启用备用证书或到开户行重新申领证书。
3、 网银登录密码忘了该怎么办？
携带您有效的身份证件到开户行申请挂失和补发。
4、
民生网银系统采用了哪些安全措施？
中国民生银行网上银行的安全体系采用高强度加密、安全信道、签发CA证书、
帐务审计等方式相结合，保证了交易数据的完整性、保密性、不可抵赖性。同时，中国民生银行网上银行系统采用防火墙、B1级操作系统、安装反黑客软件、安全审计分析等手段确保网站的安全。
中国民生银行网上交易是建立在安全信道上的交易，采用Enstrust产品，通过客户端安全代理与服务器端安全认证建立高可靠的交易信道，保证交易数据的安全。
中国民生银行网上银行签发权威性的、可信赖性的中国金融认证中心(
CFCA
)的认证证书。
中国民生银行网上银行采用认证签约、设置登录密码和交易密码、帐务审计、交易日志、数字签名等应用手段保证交易操作的合法性。
5、
民生银行哪些网点可以申请个人网银专业版服务？
民生银行所有网点均可以申请个人网银专业版服务。
6、
如果客户号记不清该如何处理？
客户号是您在民生银行的有效识别号码，通过客户号可以管理您在民生银行的所有帐户情况，如果您记不清该客户号，请到我行网点或电话查询您的客户号。
7、
关于网上银行安全使用的建议
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不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书；
※ 在他人电脑上使用证书后，应及时删除证书；
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不要将证书导入导出密码、参考号、授权码和证书文件放置在一起，防止被他人盗用；
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不要设置相同的登录密码、交易密码，并定期更换；
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定期对自己的电脑进行病毒查杀，防止注入木马病毒等。
注：
如有不明请与本地的95568电话联系或者访问民生网站：http://www.cmbc.com.cn |
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