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| 1、本站介绍
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本站是国内知名的虚拟商品销售商。商品品种齐全，支付方式灵活多样而且安全快捷，实时购买即
时提货，体贴周到的实时在线服务，充分体现了本站的技术和服务的优势！
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| 2、在本站网上购物都需要什么基本条件？
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只需要有一台能够上网的电脑和能够实时进行支付的银行卡。 |
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| 3、有银行卡，可为什么不能在线购买?
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您在拥有银行卡后，根据不同银行要求，需要在相应银行的网站或柜台进行网上支付功能申请，在相应功能开通后才可以进行在线消费。
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| 4．购买时用户如何能够得到安全保障？
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关于安全性问题，无论是银行的付款过程还是本站的发货过程，都是在128位数字加密方式下进行的。当您在进行网上购买时可以注意到，在您的浏览器右下角会出现“小锁”的标记，这个标志代表您目前的所有操作都是在加密保护模式下完成的，也就是说您的任何私人信息在传送过程中都是安全的，不会被任何第三方窃取。
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| 5、在本站网上购卡，如何配送？
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a．快速通道购买，可以在支付成功后即时在网页上看到商品的卡号和密码而且同时卡号和密码也发送到定单中填写的邮箱里；
b．标准通道购买，可以在支付成功后即时把卡号和密码也发送到定单中填写的邮箱里；
c．邮局汇款和银行汇款是巅峰公司为方便部分无法实现在线实时购买的用户所开通的另外一种支付方式，在客户的汇款到达巅峰后，巅峰会将商品发送到客户所指定的E_mail中。
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| 6、如果定单号丢失了，我该怎么查找？
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定单号丢失可以登录巅峰会员中心，到"定单查询"中查找即可。
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| 7、如果购买的商品丢失或忘记了，我该怎么查找？
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商品卡号密码的丢失或忘记，可以登录巅峰会员中心，到"购买记录"中查找即可。
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| 8、如果购买失败，我该怎么办？
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如果购买过程中，在定单还未支付前由于网络出现问题而导致购买失败，可以重新下定单购买。如果在线支付过程中，网络出现问题而导致中断，可以立即查询网上银行交易明细，如果银行已经扣款，请说明问题并将定单号发至help@51gw.com以便客服人员为您处理。
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| 9、如何保护自己的银行卡（会员）账号和密码？
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（1）尽量使不同场合使用的密码有所区别；
（2）牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
（3）密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
（4）在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
（5）预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
（6）发现泄密的危险时，及时更换密码；
（7）不定期更换密码。
（8）注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
（9）使用软键盘输入账号密码能防止键盘记录等工具的非法记录，保证您账号密码的安全。
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